Chính sách quyền riêng tư

Cách e-Gate xử lý dữ liệu của bạn

Cập nhật lần cuối: 01/04/2026

1. Giới thiệu

e-Gate cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này giải thích cách website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của e-Gate thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Dữ liệu có thể được thu thập

• Thông tin tài khoản như họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu đăng nhập.
• Thông tin giao dịch, đơn hàng, lịch sử giao nhận và lịch sử thao tác liên quan đến dịch vụ.
• Thông tin hỗ trợ như nội dung liên hệ, phản hồi và yêu cầu chăm sóc khách hàng.
• Thông tin kỹ thuật cần thiết như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, log lỗi cơ bản và dữ liệu kết nối phục vụ vận hành hoặc bảo mật.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Tạo, xác thực và quản lý tài khoản người dùng.
• Vận hành dịch vụ giao nhận, thanh toán, hỗ trợ và các chức năng liên quan.
• Gửi thông báo dịch vụ, xác nhận giao dịch hoặc phản hồi hỗ trợ cần thiết.
• Nâng cao chất lượng sản phẩm, phân tích lỗi kỹ thuật và tăng cường an toàn hệ thống.
• Phòng chống gian lận, lạm dụng dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý khi có căn cứ hợp lệ.

4. Chia sẻ dữ liệu

e-Gate không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các đơn vị cung cấp hạ tầng, thanh toán, giao nhận, hỗ trợ kỹ thuật hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ kế toán, lưu trữ giao dịch, giải quyết tranh chấp, đảm bảo an ninh hệ thống hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.

6. Quyền của người dùng

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân khi có sai lệch.
• Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu theo điều kiện áp dụng của dịch vụ và pháp luật.
• Yêu cầu giải thích thêm về cách dữ liệu được xử lý.

7. Bảo mật dữ liệu

e-Gate áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ dữ liệu. Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

8. Liên hệ

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị vận hành: INGROUP / e-Gate
• Email: [email protected]
• Điện thoại: 091.8989.779
• Địa chỉ: 80 Nguyễn Văn Cừ, Phường 9, TP. Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu, Việt Nam